“Social commerce" ➼ "AI commerce”
Noticia que ha pasado casi por desapercibido en las últimas semanas: ChatGPT va a permitir que se realicen compras a través de su plataforma, siguiendo los pasos de Perplexity.
Mientras que la última década ha sido marcada por la emergencia del “Social commerce” (con el que las incitaciones a comprar se han entrometido en las interacciones mantenidas en las redes), la que viene podría ser la del “AI commerce”.
¿Qué comparten el “Social commerce" y el "AI commerce”?
En ambos casos la decisión de compra se delega en un tercero y el individuo es un poco menos el verdadero sujeto de sus decisiones de compra.
Con el Social commerce, la plataforma conecta con el ser más impulsivo que tenemos en nosotros. Gracias a todos los datos de los que dispone, destaca una producto o servicio que conecte con nuestras emociones del momento, envolviéndolo en contenido social o editorial que optimice la probabilidad de que se realice una venta.
El AI commerce, a su vez, nos invita a que dejemos la IA orientar nuestro consumo en la dirección que ella elija por nosotros – porque ella, supuestamente, sabe mejor que nosotros.
Todo esto sin que conozcamos los mecanismos o los intereses que pueden entrar en juego a la hora de sugerir o influir en nuestra compra. Sigue un circuito que no está al alcance de nuestro entendimiento.
Cierto, Google ya empezó a interferir progresivamente de forma similar, con 2 elementos de ruptura fundamentales:
1. Con las cookies dejó de hacer publicidad puramente contextual sino basada en datos personales.
2. Al destacar cada vez menos los resultados patrocinados, estos se distinguen cada vez menos de los llamados “naturales”, confundiendo al usuario.
El problema es que el AI commerce no se sustituye a los anteriores sino que todos estos fenómenos se acumulan, intensificando la pérdida de control que se produce en el espacio digital.
Si queremos ser los que decidimos lo que compramos y no dejar a otros que lo hagan por nosotros:
1. No compres a través de ChatGPT o sus competidores.
2. No compres a través de redes sociales o anuncios que veas en ellas.
3. No hagas clic en los enlaces patrocinados de Google (o utiliza #DuckDuckGo o #Qwant para hacer búsquedas en internet).
¿Te ha parecido interesante esta reflexión?
⮕ Más artículos en LinkedIn.
⮕ Suscríbete a OFF, la newsletter para retomar el control (una vez al mes).
⮕ Solicita una conferencia.
⮕ Consulta el Manifiesto OFF y la carta Por una escuela OFF.